殯葬行業(yè)作為社會不可或缺的組成部分，其從業(yè)人員的心理健康狀況直接影響著服務(wù)質(zhì)量和社會福祉。

　　民政部一零一研究所發(fā)布的《殯葬綠皮書：中國殯葬事業(yè)發(fā)展報告（2018-2022）》中，該所課題組對全國15個省份30個地市150家殯葬服務(wù)機構(gòu)進行調(diào)研顯示，殯葬職工的心理壓力源主要來自個人因素、工作環(huán)境和社會認知三個方面。行業(yè)特殊性帶來的精神壓力是殯葬職工工作壓力的主要來源。

　　首先，殯葬職工在進行遺體接運、告別、火化等工作時，難以從工作中抽離情緒，會影響其心理健康狀況。其次，殯葬職工長期接觸情緒哀傷的逝者家屬，每天面臨遺體處理等工作內(nèi)容，工作強度大，工作壓力大，工作時間不規(guī)律，容易導致職工產(chǎn)生職業(yè)倦怠和心理創(chuàng)傷。而社會對殯葬行業(yè)的偏見和歧視，使得殯葬職工常常感到被孤立和誤解。

　　當前，殯葬職工的心理健康狀況不容樂觀，尤其是一線殯葬職工，普遍存在焦慮情緒。這種狀況不僅影響職工的個人生活質(zhì)量，也可能降低其服務(wù)質(zhì)量，進而影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。因此，采取有效措施改善殯葬職工的心理健康水平是殯葬行業(yè)應(yīng)當考慮的現(xiàn)實問題。

　　增能理論視角下，殯葬職工心理健康工作的核心原則一是尊重主體性，肯定殯葬職工的專業(yè)價值和社會貢獻；二是資源導向，聚焦殯葬職工自身與環(huán)境的優(yōu)勢資源；三是參與式賦能，通過平等對話和協(xié)作，激發(fā)殯葬職工主動解決問題的能力；四是系統(tǒng)性支持，從組織、社會多層面構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，通過出臺政策文件、建立培訓機制、加強宣傳引導等措施，消除結(jié)構(gòu)性障礙。

個人層面：提升自我效能感

　　一是職業(yè)價值重建。通過敘事治療、團體討論等方式，如開展“生命擺渡人”主題演講活動，引導殯葬職工重新詮釋職業(yè)意義。在日常工作中，記錄工作中的溫暖故事，增強職業(yè)自豪感。  

　　二是情緒管理能力培養(yǎng)。通過插花、讀書會、沙盤游戲、體育活動等方式，殯葬職工開展情緒釋放訓練，處理壓抑情緒。運用“心理隔離技術(shù)”，區(qū)分工作角色與生活角色，減少情感代入的負面影響。

　　三是技能提升與職業(yè)規(guī)劃。通過殯葬禮儀、應(yīng)急處理、溝通技巧等培訓，增強專業(yè)自信。為適應(yīng)發(fā)展新趨勢，制定技能提升路徑，可以跨領(lǐng)域?qū)W習攝影、視頻制作、寫作等技能，減少職業(yè)停滯感。鼓勵殯葬職工發(fā)展個人興趣愛好，平衡工作與生活。

組織層面：構(gòu)建支持性環(huán)境

　　一是建立心理互助機制。殯葬單位內(nèi)部可成立心理支持小組，通過同事支持分享經(jīng)驗、緩解孤獨感、緩解壓抑情緒。發(fā)揮“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓經(jīng)驗豐富的職工指導新人，分享應(yīng)對策略。殯葬單位還可以邀請心理咨詢師開展團體輔導，聚焦“生命教育”“情緒疏導”等主題。

　　二是優(yōu)化工作機制。實行輪崗制或彈性休息，避免長期接觸高強度哀傷場景。根據(jù)單位實際情況，可設(shè)立“心理緩沖時間”“壓力釋放角”，如利用下班前30分鐘開展壓力釋放活動，幫助殯葬職工情緒過渡。

　　三是文化氛圍營造。日常工作中，管理者要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點，公開肯定職工貢獻，減少隱性歧視?？梢园l(fā)揮黨組織作用，通過優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀志愿者、先進工作者等表彰儀式增加榮譽感。同時，還可以充分運用工會資源，開展婦女節(jié)、青年節(jié)等活動，強化團隊歸屬感。

社會層面：提升認同感

　　一是公眾教育倡導。黨委政府職能部門在推進殯葬改革的移風易俗活動中，可利用媒體宣傳殯葬行業(yè)的人文價值，塑造“生命服務(wù)者”的正面形象，增進公眾理解。殯葬機構(gòu)可以聯(lián)合院校開展生命教育，讓生命文化進入校園，讓學生、社會公眾認識死亡，感受生命的價值，了解殯葬工作的重要意義。

　　二是家庭支持計劃。為職工家屬舉辦心理講座、茶話會，幫助其理解殯葬工作的特殊性，增強家庭內(nèi)部的情感支持，穩(wěn)定職工家庭關(guān)系。

　　三是探索行業(yè)交流。探索建立行業(yè)交流平臺，促進不同機構(gòu)職工間的經(jīng)驗分享和相互支持。借助專業(yè)社工服務(wù)機構(gòu)，設(shè)置心理撫慰室，在對群眾開展悲傷輔導的同時，加強對殯葬職工心理問題疏導研究，探索新模式，輔導殯葬職工心理健康建設(shè)工作。

　　通過增能視角的心理輔導，殯葬職工不僅能緩解心理壓力，更能從被動承受者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌鼓媪蛢r值感的職業(yè)群體，最終實現(xiàn)個人成長與行業(yè)發(fā)展的良性互動，對殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。