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尋找慈善傳統(tǒng)

新聞內(nèi)容
2021年07月13日 星期二上一期下一期
95后女生助言語(yǔ)障礙者“好好說(shuō)話”

    95后女生杜心童就想改變中國(guó)絕大多數(shù)發(fā)聲障礙者都沒(méi)辦法接受語(yǔ)音矯正的社會(huì)問(wèn)題。2016年,她創(chuàng)立“傾音”,致力于為各類原因?qū)е碌那嗌倌陜和哉Z(yǔ)障礙人群提供言語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展服務(wù)。如今,傾音已發(fā)展成提供多樣化線上線下服務(wù)的語(yǔ)言康復(fù)品牌。

    截至目前,傾音語(yǔ)言、語(yǔ)音、嗓音恢復(fù)率98%以上,續(xù)費(fèi)率95%以上,滿意度接近100%。

    此前,傾音完成200萬(wàn)元種子輪融資。

    讓言語(yǔ)障礙者“好好說(shuō)話”

    在校社會(huì)實(shí)踐時(shí),杜心童曾接觸過(guò)這樣一位9歲小女孩:因患有唇腭裂,她說(shuō)話常常被嘲笑,所以越來(lái)越沉默,不愿與人交流。

    像小女孩這樣,中國(guó)有超1億的言語(yǔ)障礙者,除了唇腭裂,發(fā)育遲緩、口吃、嗓音問(wèn)題、聽(tīng)力障礙、自閉癥、腦癱等等情況,都可能引發(fā)言語(yǔ)障礙。只有經(jīng)過(guò)語(yǔ)音矯正訓(xùn)練,他們才能逐漸改善狀況。

    但國(guó)內(nèi)言語(yǔ)康復(fù)市場(chǎng)治療師和障礙者供需嚴(yán)重失衡。與超1億的言語(yǔ)障礙者相對(duì)的,是國(guó)內(nèi)專職言語(yǔ)治療師(ST)只有10000人,而這個(gè)數(shù)字在美國(guó)是將近20萬(wàn)。

    杜心童想改變這種現(xiàn)狀。因語(yǔ)音矯正方法與杜心童所從事的播音主持存在諸多重合,2016年,杜心童在學(xué)校組織成立“筑笑公益”實(shí)踐團(tuán),后注冊(cè)為學(xué)校社團(tuán),改名為“傾音”,嘗試培養(yǎng)播音主持、語(yǔ)音學(xué)以及康復(fù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的志愿者、語(yǔ)訓(xùn)師提供發(fā)音矯正服務(wù)。

    2019年,傾音開(kāi)始嘗試以商業(yè)手段擴(kuò)大服務(wù)范圍,并解決自我造血問(wèn)題,從全職公益轉(zhuǎn)進(jìn)商業(yè)。

    “現(xiàn)在有人問(wèn)傾音到底是做公益還是做商業(yè)的,回答是,我們是做言語(yǔ)康復(fù)的?!倍判耐硎荆瑹o(wú)論外殼是公益還是商業(yè),傾音的核心都在服務(wù)對(duì)象身上,最重要的是能不能為他們創(chuàng)造真正的、更好的價(jià)值。

    通過(guò)成立教研組,傾音通過(guò)不斷向國(guó)內(nèi)多家三甲醫(yī)院、國(guó)內(nèi)多個(gè)言語(yǔ)康復(fù)理論學(xué)派、以及港臺(tái)地區(qū)還有美國(guó)的語(yǔ)言病理學(xué)理論體系及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),緊密結(jié)合傾音教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),力求讓理論和實(shí)踐最大化的互相作用,融合梳理形成了一套言語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展CDS課程體系,這套課程體系主要包括五大核心板塊:功能性及器質(zhì)性構(gòu)音障礙的言語(yǔ)矯治、語(yǔ)言認(rèn)知能力發(fā)展、聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)、語(yǔ)暢康復(fù)、嗓音康復(fù)。針對(duì)多種原因?qū)е碌难哉Z(yǔ)語(yǔ)言能力不足提供解決方案。

    傾音從兩個(gè)方面為青少年兒童言語(yǔ)障礙人群提供言語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展服務(wù):在核心城市建立線下體驗(yàn)中心,而線上服務(wù)非核心城市,如此構(gòu)建可循環(huán)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。

    商業(yè)模式上,線下傾音通過(guò)言語(yǔ)障礙者集中的渠道精準(zhǔn)獲客,實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化高毛利,值得注意的是傾音的線下體驗(yàn)中心一個(gè)季度就在上海跑通mvp。而線上通過(guò)免費(fèi)直播、短視頻等方式引流沉淀,從而轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。同時(shí)對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的家庭,傾音通過(guò)牽手社會(huì)各界的愛(ài)心力量,用公益支持覆蓋服務(wù)成本,為經(jīng)濟(jì)困難的家庭進(jìn)行免費(fèi)的言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練。傾音不希望有家庭因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因,錯(cuò)過(guò)孩子康復(fù)的機(jī)會(huì)。

    語(yǔ)音面貌恢復(fù)率98%

    與國(guó)外成熟的產(chǎn)業(yè)相比,不論是企業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)課程、言語(yǔ)治療人才,還是國(guó)家政策扶持和職業(yè)資格認(rèn)證等,國(guó)內(nèi)都存在著較大差距。

    “推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,能夠填補(bǔ)市場(chǎng)需求,能夠讓更多的患者開(kāi)口說(shuō)話,也能夠真正地實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。”杜心童表示。

    在提供服務(wù)時(shí),杜心童希望能做到更人性化。比如,在對(duì)孩子進(jìn)行發(fā)音矯正時(shí),團(tuán)隊(duì)的教師會(huì)將果醬涂在需要記憶的發(fā)音位置,因?yàn)槭褂幂o助設(shè)備會(huì)讓孩子很痛。“我們的理念是不僅要把孩子教好,而且想讓他們的體驗(yàn)是愉快的,回憶是好的。”

    為了打造中國(guó)領(lǐng)先的語(yǔ)言康復(fù)社會(huì)企業(yè)品牌,傾音認(rèn)為持續(xù)的培訓(xùn)高質(zhì)量供給的能力是最關(guān)鍵的,以CDS課程體系為核心理論支撐,產(chǎn)出的分級(jí)師資培養(yǎng)體系是核心壁壘之一。

    傾音希望培養(yǎng)出的師資,不僅具備專業(yè)硬實(shí)力,同時(shí)能夠具備較強(qiáng)的同理心、責(zé)任感,當(dāng)她真正選擇這個(gè)職業(yè)時(shí),是出于認(rèn)同自身肩負(fù)的職業(yè)使命。

    共同驅(qū)動(dòng)傾音團(tuán)隊(duì)的,是使命感,是為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的成就感。從志愿者到助教,再到全職的中級(jí)語(yǔ)訓(xùn)師和高級(jí)語(yǔ)訓(xùn)師,傾音希望通過(guò)這樣的師資成長(zhǎng)路徑,遇見(jiàn)和篩選能夠陪伴言語(yǔ)障礙人群很遠(yuǎn)的路的那群人。

    同時(shí),傾音還榮獲2018年中國(guó)公益慈善大賽金獎(jiǎng),2018年“社創(chuàng)之星”金獎(jiǎng)等,杜心童本人還登上福布斯年度“30歲以下精英榜”。(據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)家)